Como Recuperar Sua Conta Suspensa do Google Ads: Guia Completo

Como Recuperar Sua Conta Suspensa do Google Ads: Guia Completo

Ter uma conta suspensa no Google Ads pode ser um pesadelo para anunciantes. Neste guia, vamos explorar os principais motivos que levam à suspensão e como você pode reverter essa situação com sucesso. Aprenda a escrever a carta de reativação e evite erros comuns que podem custar a sua conta permanentemente.

Introdução à Suspensão de Contas

Ter uma conta suspensa no Google Ads é uma situação grave que pode impactar significativamente suas campanhas publicitárias e seu negócio. Entender os motivos e como resolver isso é essencial.

Impacto da Suspensão

Uma conta suspensa impede que você anuncie, resultando em perda de receita e visibilidade. Portanto, é crucial resolver a suspensão o mais rápido possível.

Suspensão vs Banimento

É importante diferenciar entre suspensão e banimento de conta no Google Ads. Cada um tem implicações diferentes e requer abordagens distintas.

O que é Suspensão?

A suspensão ocorre quando você viola alguma política do Google Ads, mas ainda há chances de corrigir o problema. A conta fica temporariamente inativa até que você resolva a questão.

O que é Banimento?

O banimento é mais severo e acontece quando você comete uma infração grave e inadmissível. Nesse caso, você perde permanentemente o acesso à sua conta e não poderá mais anunciar.

Como Identificar?

A mensagem de erro do Google Ads indicará se sua conta está suspensa ou banida. É crucial ler atentamente para entender a situação e tomar as medidas corretas.

Motivos Comuns para Suspensão

motivos comuns para a suspensão de contas no Google Ads

Entender os motivos comuns para a suspensão de contas no Google Ads é crucial para evitar problemas futuros e reativar sua conta rapidamente.

Tipos de Motivos

Os principais motivos incluem:

  • Vírus no site
  • Excesso de anúncios reprovados
  • Pagamentos suspeitos
  • Atividades proibidas
  • Verificações comerciais pendentes

Importância da Mensagem de Suspensão

Quando sua conta é suspensa, o Google Ads fornece uma mensagem indicando a política violada. É essencial ler essa mensagem para entender o motivo específico e tomar as medidas corretas.

Evite Criar Novas Contas

Nunca crie novas contas em resposta a uma suspensão. Isso pode resultar em um banimento permanente.

1º Motivo: Vírus no Site

Motivo: Vírus no Site

Um dos motivos mais comuns para a suspensão de contas é a presença de vírus no site. Vamos entender como isso acontece e como resolver.

Como os Vírus Entram no Site?

Vírus em sites geralmente entram por meio de plugins piratas ou não confiáveis. Se você utiliza WordPress, por exemplo, é crucial usar apenas plugins de fontes confiáveis.

Identificação do Vírus

Rode um antivírus em seu site ou peça ajuda à sua empresa de hospedagem para identificar e remover o vírus.

Passos para Remoção

  1. Remova os plugins suspeitos.
  2. Peça ajuda à empresa de hospedagem.
  3. Utilize ferramentas de segurança especializadas para sites.

Após a Remoção

Depois de remover o vírus, você deve garantir que o site está limpo antes de prosseguir para a reativação da conta.

Pedido de Reativação

Todos os casos de suspensão devem ser seguidos por um pedido de reativação e uma carta de defesa. A carta deve explicar as medidas que você tomou para corrigir o problema.

Conclusão

Remova o vírus do site e siga os passos necessários para reativar sua conta. Não tente resolver o problema apenas com um antivírus de computador; vírus de site são diferentes.

2º Motivo: Excesso de Anúncios Reprovados

anuncios reprovados

O excesso de anúncios reprovados é um motivo comum para a suspensão de contas no Google Ads. Isso pode ser facilmente evitado com algumas práticas simples.

Entendendo o Problema

Anúncios reprovados não suspendem sua conta imediatamente. Porém, acumular vários anúncios reprovados ao longo do tempo pode levar à suspensão.

Práticas Comuns e Erradas

Muitos anunciantes, ao verem um anúncio reprovado, simplesmente o ignoram e criam outro. Isso é um erro. Deixar anúncios reprovados ativos no sistema pode ser interpretado como tentativa de burlar as regras.

Como Evitar a Suspensão

  • Exclua imediatamente os anúncios reprovados.
  • Faça uma varredura regular na sua conta para identificar e remover anúncios reprovados.
  • Não deixe anúncios reprovados acumularem ao longo dos meses.

Passos para Resolver

Se sua conta já foi suspensa por esse motivo, não se desespere. Exclua todos os anúncios reprovados e siga para o pedido de reativação.

Conclusão

Manter sua conta limpa de anúncios reprovados é essencial para evitar suspensões. Monitore e exclua regularmente para garantir conformidade com as políticas do Google Ads.

3º Motivo: Pagamento Suspeito

pagamento suspeito

Pagamentos suspeitos são outra razão comum para a suspensão de contas no Google Ads. Vamos entender o que causa essa situação e como resolver.

Situações Comuns

Existem duas situações principais que levam a pagamentos suspeitos: problemas com o cartão de crédito e titularidades diferentes.

Problemas com o Cartão de Crédito

Quando o Google tenta cobrar e o cartão de crédito está sem limite, ou o número está errado, isso gera um alerta. Certifique-se de que seu cartão tem limite suficiente e que as informações estão corretas.

  • Verifique o limite do cartão.
  • Confirme que os dados do cartão estão corretos.
  • Evite usar cartões virtuais, pois nem sempre são aceitos.

Titularidades Diferentes

Usar um cartão de crédito que não pertence ao titular da conta também causa problemas. A conta e o cartão devem estar no mesmo nome, seja pessoa física ou jurídica.

  • Para contas pessoais, use um cartão de crédito em seu nome.
  • Para contas empresariais, use um cartão da empresa.

Passos para Resolver

Corrija qualquer problema de pagamento e, em seguida, faça o pedido de reativação da sua conta.

Conclusão

Evitar pagamentos suspeitos é simples. Mantenha seus dados de pagamento atualizados e certifique-se de que a titularidade do cartão corresponde à da conta.

4º Motivo: Atividade Proibida

Como Recuperar Sua Conta Suspensa do Google Ads: Guia Completo

O Google Ads possui uma lista de atividades e produtos proibidos que não podem ser anunciados. Entender essas proibições é crucial para evitar suspensões.

O que é Atividade Proibida?

Atividade proibida refere-se a qualquer tentativa de anunciar produtos ou serviços que o Google não permite. Mesmo que a conta não seja banida imediatamente, a suspensão é inevitável.

Exemplos Comuns

Alguns exemplos incluem:

  • Produtos falsificados
  • Substâncias ilegais
  • Serviços de hacking

Como Evitar?

Para evitar suspensões, consulte a lista de proibições do Google Ads antes de criar seus anúncios. Não tente burlar as regras, pois isso pode resultar em banimento permanente.

Pedido de Reativação

Mesmo após uma suspensão por atividade proibida, você pode pedir a reativação da conta. Mas lembre-se: não repita a infração, ou sua conta será banida.

5º Motivo: Verificação Comercial

Como Recuperar Sua Conta Suspensa do Google Ads: Guia Completo

A verificação comercial é uma medida do Google para garantir que apenas negócios legais e autorizados possam anunciar certos produtos e serviços.

Por que é Necessária?

Alguns setores, como empréstimos e medicamentos, têm regulamentações rigorosas. O Google exige comprovação de que você está legalmente autorizado a operar nesses setores.

Exemplos de Setores

Setores que frequentemente necessitam de verificação incluem:

  • Empréstimos
  • Medicamentos

Como Funciona?

Se você tentar anunciar em um desses setores, sua conta pode ser suspensa até que você forneça a documentação necessária. Isso inclui licenças e permissões legais.

Resolução

Envie a documentação solicitada para o Google. Após a verificação, sua conta será reativada. Lembre-se, não há defesa para essa suspensão; apenas a comprovação é aceita.

6º Motivo: Nenhum

Às vezes, a conta pode ser suspensa sem um motivo claro. Embora raro, isso pode acontecer.

Casos Raros

É muito raro uma conta ser suspensa sem motivo claro. Em anos de experiência, vimos isso acontecer poucas vezes.

Verificação Completa

Faça uma varredura completa em seus anúncios e no seu site. Verifique se não há nenhuma violação das políticas do Google.

Consultoria e Provas

Se tiver certeza de que não violou nenhuma regra, você pode buscar consultoria especializada. Junte provas e entre em contato com o suporte do Google.

Como Reativar Sua Conta

Reativar uma conta suspensa requer seguir alguns passos específicos. Vamos detalhar o processo.

Passo 1: Correção dos Problemas

O primeiro passo é corrigir todos os problemas que levaram à suspensão. Faça uma varredura completa e ajuste tudo que estiver fora das normas.

  • Exclua anúncios reprovados
  • Corrija problemas de pagamento
  • Remova vírus do site

Passo 2: Solicitação de Correção

Após corrigir os problemas, você deve solicitar a correção da conta. Use o link fornecido pelo Google Ads ou na descrição deste guia.

Passo 3: Preenchimento dos Dados

Escolha sua conta e preencha os dados solicitados. Certifique-se de fornecer informações precisas e completas.

Passo 4: Escrever a Carta de Defesa

Na última etapa, você precisará escrever uma explicação detalhada sobre as medidas tomadas para corrigir os problemas. Seja claro e objetivo.

  • Explique as correções feitas
  • Forneça provas, se possível
  • Mantenha um tom profissional e respeitoso

Conclusão

Seguir esses passos aumentará suas chances de reativar a conta. Mantenha a calma e seja detalhista em suas explicações.

Como Escrever a Carta de Reativação

Como Escrever a Carta de Reativação para o Google

Escrever uma carta de reativação para o Google Ads é um passo crucial para recuperar sua conta suspensa. Seguir uma estrutura clara e objetiva pode aumentar suas chances de sucesso.

Estrutura da Carta

Para começar, explique ao Google que você valoriza suas políticas e que nunca teve a intenção de desrespeitá-las. Isso demonstra seu comprometimento com as regras.

  • Inicie com um cumprimento formal.
  • Explique o motivo da suspensão.
  • Declare seu compromisso com as políticas do Google.

Exemplo de Carta

Veja um exemplo prático de como estruturar sua carta:

Prezados, minha conta foi suspensa pelo motivo X. Como uma empresa séria que anuncia há tantos anos sem nunca ter desrespeitado as regras de conduta do Google, lamentamos por essa infração. Lemos todos os detalhes na política, entendemos o equívoco que cometemos e garantimos que em momento algum foi tentativa de burlar o sistema ou enganar os clientes.

Todos os erros foram corrigidos o mais rápido possível e certificamo-nos de que processos internos foram ajustados para que tais erros jamais se repitam. Por esse comprometimento e rápida correção, pedimos que nossa conta seja novamente verificada para a constatação de que estamos em dia com as regras do Google. Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Adicione Detalhes e Provas

Se necessário, inclua detalhes específicos e provas que possam ajudar a esclarecer a situação. Isso pode incluir documentos como contrato social ou CNH do responsável pela conta.

  • Explique situações específicas, como uso de cartão de crédito pessoal.
  • Anexe documentos comprobatórios.

Conclusão

Uma carta bem escrita e detalhada pode ser a chave para reativar sua conta. Seja honesto, claro e objetivo em sua explicação.

A Importância de Verificar Cada Detalhe

Verificar todos os detalhes antes de enviar sua solicitação de reativação é essencial para evitar erros e aumentar suas chances de sucesso.

Revisão Completa

Antes de enviar a carta, revise cada ponto abordado. Certifique-se de que todos os erros foram corrigidos e que a conta está em conformidade com as políticas do Google.

  • Verifique se todos os anúncios reprovados foram excluídos.
  • Confirme que os problemas de pagamento foram resolvidos.
  • Assegure-se de que o site está livre de vírus.

Documentação Necessária

Tenha todos os documentos necessários prontos para envio. Isso inclui comprovantes de correções feitas e qualquer outra documentação que possa apoiar sua defesa.

  • Licenças e permissões legais.
  • Comprovantes de pagamento.
  • Documentos de identidade e contrato social.

Precisão e Clareza

Seja preciso e claro em sua comunicação. Evite informações desnecessárias e foque nos pontos que realmente importam para a reativação da sua conta.

Conclusão

Verificar cada detalhe é crucial para garantir que sua solicitação será bem-sucedida. Dedique tempo para revisar e preparar toda a documentação necessária.

Para maximizar seus resultados, considere contratar a Agência Google ADS Natomada Produções. Eles são especialistas em criar campanhas eficazes e podem ajudar a alcançar seus objetivos de marketing.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Latest Post

Newsletter

Signup our newsletter to get free update, news or insight. 

Artigos relacionados